Auditoría del centro de llamadas.
Rapidez de respuesta.
Calidad de respuesta.
Análisis de conocimientos técnicos de los gestores.
Datos comparados con las principales plataformas.
Análisis de satisfacción de clientes.
Encuestas realizadas in situ.
Encuestas telefónicas.
Análisis de satisfacción por segmentos de siniestros.
Detección de fraude y sobreprecio
Verificación de siniestros in situ.
Revisión de facturas.
Análisis de baremos.
Control de calidad
Evaluación de las reparaciones.
Valoración de las terminaciones.
Calidad de los materiales.
Consultoría y asesoría
Elaboración de contratos.
Auditoría de procesos de gestión de siniestros.
Análisis y mediciones de eficacia de plataformas.
Sistemas de certificación de reparadores.
Creación de plataformas telefónicas.
Estudios
Estudio sobre el mercado de asistencia hogar.
Estudio comparativo de baremos.
Respuesta telefónica contratación pólizas.